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常见问题
本页面解答关于网站功能使用、账户管理、数据处理方式、服务范围以及用户权限等常见业务问题，帮助您更好地理解和使用我们的服务。
你们可以代购哪些印度肿瘤药物？是否包括靶向药和免疫治疗药物？
我们提供印度上市的肿瘤药物信息咨询服务，包括靶向药和免疫治疗药物的基本信息。具体药品供应情况需根据印度当地库存和政策确定。
从下单到收到药品大概需要多长时间？整个流程是怎样的？
一般流程包括需求确认、资料审核、订单处理、国际物流等环节。整体时效受印度发货时间、国际运输和清关影响，通常需要2-4周，具体时间因地区和季节有所不同。
我需要提供哪些医疗资料才能帮我代购药品？
通常需要提供有效的医学诊断证明、用药处方或医嘱等资料，用于核实用药需求的真实性。具体要求视药品种类和服务条款而定。
我提供的病历、诊断证明等个人医疗信息会如何保管和使用？
我们承诺按照隐私保护原则妥善保管您的医疗资料，仅用于订单处理和必要的核实用途，不会向无关第三方泄露。具体参照服务协议中的隐私条款。
药品是从印度直邮还是通过其他方式发货？如何保证药品质量？
药品通常从印度通过国际物流发出。我们与印度正规药房合作，药品均有当地销售凭证和包装标识。但国际物流和海关环节不在我们直接控制范围内。
代购费用如何计算？除了药品价格还需要支付哪些额外费用？
费用通常包括药品价格、国际运费、服务费等。具体金额根据药品种类、数量、目的地和当期汇率计算，下单前会提供明细报价。
如果海关扣留了药品怎么办？你们会负责补发吗？
海关政策由各国监管部门制定，存在不确定性。如遇扣留情况，我们会协助提供必要文件，但无法保证一定能放行或补发，具体处理方式需个案协商。
购买印度仿制药是否合法？会不会有法律风险？
各国对个人进口药品的法律规定不同。我们建议您在下单前了解所在地的相关法律法规。服务仅面向合规使用场景，用户需自行承担法律责任。
药品的保质期一般还剩多久？如何验证药品的真伪？
药品保质期通常在一年以上，具体以实际发货批次为准。药品包装上有印度药厂的防伪标识和批号，可通过官方渠道查询。我们会提供相关凭证供核实。
如果服药后出现问题或需要咨询用药事项，你们提供后续支持吗？
我们提供基础的用药信息咨询和订单售后支持。但不提供医疗诊断或用药指导，任何治疗决策和用药方案应由您的主诊医生负责。